Νόμιμα Δικαιώματα Εγγύησης και Εθελοντική / Εμπορική Εγγύηση

Νόμιμα Δικαιώματα Εγγύησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, ο Πωλητής - η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 ευθύνεται έναντι του Αγοραστή για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης ή ελάττωμα του προϊόντος. Ο Αγοραστής υποχρεούται κατά την παραλαβή να εξετάσει τα παραδιδόμενα προϊόντα για τη διαπίστωση τυχόν ελαττωμάτων. Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο Αγοραστής υποχρεούται να ενημερώσει εγγράφως την η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 σχετικά με την απόκλιση του προϊόντος.

Σε περίπτωση έλλειψης συμμόρφωσης ή ελαττώματος, ο καταναλωτής δικαιούται, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία:

• να απαιτήσει αποκατάσταση της ανταπόκρισης του πράγματος
• να ζητήσει ανάλογη μείωση του τιμήματος,
• να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση,
• να απαιτήσει αποζημίωση όπου προβλέπεται από τον νόμο.

H FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561  αναλαμβάνει με δικά της έξοδα την αντικατάσταση του προϊόντος όπου αυτό απαιτείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Σε κάθε περίπτωση, ο Πωλητής ευθύνεται για κάθε αθέτηση υποχρέωσής του ή των προστηθέντων/νομίμων αντιπροσώπων του που οφείλεται σε δόλο ή βαρεία αμέλεια.

Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματα εγγύησης μπορείτε να βρείτε εδώ: [LINK].

Εθελοντική / Εμπορική Εγγύηση

Πέραν των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή, η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 παρέχει εθελοντική εμπορική εγγύηση για επιλεγμένα προϊόντα. Οι ακόλουθες εγγυήσεις αποτελούν εθελοντική παροχή FHP Hellas Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561και μπορούν να ασκηθούν όπως περιγράφεται παρακάτω.

Η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 παρέχει εγγυήσεις διάρκειας 2, 3 ή 5 ετών από την ημερομηνία αγοράς για επιλεγμένα προϊόντα της γκάμας της, όπως απλώστρες ρούχων, σιδερώστρες, συστήματα καθαρισμού δαπέδων και ηλεκτρικές συσκευές καθαρισμού. Για προϊόντα που αγοράζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, η περίοδος εγγύησης ξεκινά από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.

Κατά τη διάρκεια της ισχύουσας περιόδου εγγύησης, η η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561, εγγυάται ότι το προϊόν είναι απαλλαγμένο από ελαττώματα υλικών και κατασκευής. Η διάρκεια εγγύησης που ισχύει για κάθε προϊόν αναφέρεται στη σχετική σελίδα προϊόντος του ηλεκτρονικού καταστήματος, στο εγχειρίδιο χρήσης ή στη συσκευασία του προϊόντος.

Η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 δεν φέρει καμία ευθύνη για τυχόν ελαττώματα σε μέρη, υλικά ή εξοπλισμό που δεν παρέχονται ή κατασκευάζονται από την ίδια. 

Η FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 δεν εγγυάται την καταλληλότητα των προϊόντων για χρήσεις άλλες από εκείνες για τις οποίες προορίζονται, σύμφωνα με τις οδηγίες του κατασκευαστή και δεν μπορεί να θεωρηθεί υπόλογος για συνέπειες διαφορετικής από την συνήθη, προοριζόμενη ή λανθασμένης χρήσης.

Η εγγύηση δεν καλύπτει:

• Τη συνήθη συντήρηση, επισκευή ή αντικατάσταση εξαρτημάτων λόγω φυσιολογικής φθοράς.
• Αναλώσιμα μέρη (εξαρτήματα που αναμένεται να αντικαθίστανται περιοδικά κατά τη διάρκεια ζωής του προϊόντος, όπως καλύμματα σιδερώστρας, πανιά καθαρισμού, φίλτρα, ροδάκια, κρεμάστρες για κάλτσες, προστατευτικά καλύμματα και λάστιχα καθαρισμού).
• Ζημιές ή ελαττώματα που οφείλονται σε ακατάλληλη χρήση, λειτουργία ή χειρισμό του προϊόντος, ασύμβατο με την προβλεπόμενη οικιακή ή προσωπική χρήση του.
• Ζημιά ή υποβάθμιση της κατάστασης ή της απόδοσης του προϊόντος που προκύπτει από:
  • Κακή χρήση, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά:
    • χρήσης που προκαλεί φυσική, αισθητική ή λειτουργική ζημιά στο προϊόν,
    • χρήσης για σκοπούς διαφορετικούς από αυτούς για τους οποίους σχεδιάστηκε,
    • μη συναρμολόγησης σύμφωνα με τις οδηγίες της Vileda,
    • μη συντήρησης, φροντίδας ή αποθήκευσης σύμφωνα με τις οδηγίες της Vileda,
    • εγκατάστασης ή χρήσης κατά παράβαση των ισχυόντων κανονισμών ασφαλείας ή τεχνικών προτύπων της χώρας χρήσης,
    • χρήσης με αξεσουάρ ή εξοπλισμό που δεν προβλέπεται από τη Vileda,
    • επισκευής ή απόπειρας επισκευής από μη εξουσιοδοτημένα άτομα,
    • ατυχημάτων, πυρκαγιάς, υγρών, χημικών, πλημμύρας, κραδασμών, υπερβολικής θερμότητας, ανεπαρκούς αερισμού, υπερτάσεων, ηλεκτροστατικών εκκενώσεων ή άλλων εξωτερικών παραγόντων,
    • γεγονότων ανωτέρας βίας ή περιστάσεων εκτός εύλογου ελέγχου της Vileda.

Υποβολή αξιώσεων εγγύησης

Κάθε αξίωση εγγύησης πρέπει να γνωστοποιείται αμέσως μετά την εμφάνιση του ελαττώματος και εντός της ισχύουσας περιόδου εγγύησης. Ο Αγοραστής υποχρεούται, κατά την παραλαβή, να εξετάσει τα παραδιδόμενα Προϊόντα για τη διαπίστωση τυχόν ελαττωμάτων.  Οι αξιώσεις μπορούν να υποβληθούν είτε στο κατάστημα από το οποίο αγοράστηκε το προϊόν είτε απευθείας στην FHP Hellas ΑΕ Αχαρνών 36 Κηφισιά ΤΚ 14561 στην ακόλουθη διεύθυνση:  info.gr@fhp-ww.com

και  ο αγοραστής υποχρεούται να προβεί σε ασφαλή φύλαξη του προϊόντος και της συσκευασίας του.

Οι υπηρεσίες εγγύησης παρέχονται μόνο με την προσκόμιση του πρωτότυπου τιμολογίου ή της απόδειξης αγοράς, στην οποία αναγράφονται η ημερομηνία αγοράς, το μοντέλο του προϊόντος και η επωνυμία του καταστήματος. Η εταιρεία δύναται να αρνηθεί την κάλυψη εγγύησης εάν τα έγγραφα αυτά δεν προσκομιστούν ή είναι ελλιπή ή δυσανάγνωστα. Η εγγύηση δεν ισχύει εάν το όνομα μοντέλου ή ο σειριακός αριθμός του προϊόντος έχει αλλοιωθεί, διαγραφεί ή καταστεί δυσανάγνωστος.

Εάν η  FHP Hellas ΑΕ ή εξουσιοδοτημένο δίκτυο τεχνικής υποστήριξης διαπιστώσει κατόπιν ελέγχου ότι το προϊόν λειτουργεί σωστά και δεν παρουσιάζει ελάττωμα, ο καταναλωτής δεν δικαιούται παροχές βάσει της παρούσας εγγύησης και επιβαρύνεται με το κόστος του διαγνωστικού ελέγχου καθώς και με το κόστος της τυχόν απαιτούμενης επισκευής.

Η  FHP Hellas ΑΕ δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημία που προκύπτει από ακατάλληλη χρήση του προϊόντος. Εκτός εάν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικού δικαίου διατάξεις, η ευθύνη της FHP Hellas ΑΕ δεν υπερβαίνει την τιμή αγοράς του προϊόντος.

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τη σωστή χρήση του προϊόντος ή την παρούσα εγγύηση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Vileda - FHP Hellas ΑΕ τηλεφωνικά στο 800-500-2580 είτε στη διεύθυνση:  info.gr@fhp-ww.com

Καμία διάταξη της παρούσας εγγύησης δεν αποσκοπεί στον περιορισμό ή αποκλεισμό ευθύνης της Vileda όταν αυτό απαγορεύεται από τον νόμο, συμπεριλαμβανομένης της ευθύνης για θάνατο ή σωματική βλάβη λόγω αμέλειας ή για ζημιές σε ιδιωτική περιουσία που προκλήθηκαν από αποδεδειγμένα ελαττωματικό προϊόν.

Τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή, και ιδίως τα δικαιώματα που απορρέουν από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση, παραμένουν ανεπηρέαστα και δεν περιορίζονται από την παρούσα εμπορική εγγύηση. Η παροχή της υπηρεσίας εμπορικής εγγύησης είναι δωρεάν για τους πελάτες μας.